De officiële bedrijfsnaam is Minerva Psychosociale Zorg & Relatietherapie Breda, en de praktijk is sinds 2013 geregistreerd bij de Kamer van Koophandel Breda onder KvK-nummer 57102295. De praktijk staat bekend als Minerva Counseling & Relatietherapie Breda.

Openingstijden
Praktijkbezoeken zijn op afspraak mogelijk. De praktijk is geopend op maandag, dinsdag en donderdag van 09:00 tot 21:30 uur en op vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur.

Facturen en Betalingen
Betalingen dienen direct na het consult te worden voldaan. U kunt bij voorkeur betalen via pin; er is een pinapparaat aanwezig. Facturen worden verstrekt via het e-health-portaal. Als u contant wilt betalen, wordt u verzocht gepast te betalen, aangezien er niet altijd wisselgeld aanwezig is.

Alle prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing) en worden op de website weergegeven. Consulten worden gefactureerd per afgerond kwartier. Voor diensten waarbij vooraf kosten worden gemaakt door Minerva Psychosociale Zorg & Relatietherapie Breda, kan een vooruitbetaling worden gevraagd. Bij het niet voldoen van betalingen wordt de behandeling stopgezet.

 

Annuleringsvoorwaarden
Een afspraak kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij annulering binnen 48 uur worden annuleringskosten van €55 in rekening gebracht.

Trainingen, gastlessen of workshops kunnen tot 14 dagen voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 14 dagen na de afgesproken termijn worden kosten en een annuleringsvergoeding in rekening gebracht.

 

Privacy en Kwaliteitsnormen
Minerva Psychosociale Zorg & Relatietherapie Breda hanteert de beroepscode zoals vastgesteld door de NFG en de NAP, waarbij de praktijkhouder is geregistreerd als registertherapeut. De werkwijze voldoet aan de eisen van deze beroepsverenigingen en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Ik ben HBO CPION SNRO-gekwalificeerd.

 

Registratie van Persoonsgegevens
De praktijk registreert persoonsgegevens van cliënten die nodig zijn voor een goede dienstverlening. Deze gegevens worden verwerkt en bewaard conform de AVG in een AVG-gecertificeerd e-health-portaal.

Als cliënt heeft u toegang tot uw gegevens via dit portaal, beveiligd met een wachtwoord en tweestapsverificatie. U kunt te allen tijde verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen. Let op: dit betekent dat uw digitale dossier wordt vernietigd en de wettelijke bewaartermijn komt te vervallen.

 

Geheimhouding en Vertrouwelijkheid
Vertrouwelijkheid en medisch beroepsgeheim staan bij Minerva Psychosociale Zorg & Relatietherapie Breda centraal. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden zonder uw schriftelijke toestemming, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting of direct levensgevaar. Zorgverzekeraars, familieleden of werkgevers ontvangen geen informatie zonder uw expliciete toestemming.

 

Recht op Inzage en Aanpassing van het Cliëntdossier
Als cliënt heeft u recht op inzage in uw digitale dossier via het e-health-portaal (beschikbaar vanaf 2021). Hierin vindt u gespreksverslagen, therapie-uitwerkingen en de mogelijkheid om oefeningen toe te voegen of de dialoog met uw behandelaar voort te zetten. Ook kunt u persoonsgegevens laten corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn. Het dossier is 24/7 toegankelijk via een beveiligd inlogsysteem.

 

Klachten en Geschillen
Heeft u een klacht? Dan kunt u deze schriftelijk indienen via het contactformulier op de website. Uw klacht wordt zo spoedig mogelijk behandeld, waarna contact met u wordt opgenomen om samen tot een oplossing te komen. Minerva Psychosociale Zorg & Relatietherapie Breda valt onder het klacht- en tuchtrecht van de beroepsverenigingen NFG en NAP en is aangesloten bij de geschillencommissie van Camcoop conform de Wkkgz.

 

Vervanging
In geval van nood is waarnemend counselor Edo Mathijssen uit Roosendaal beschikbaar als vervanger.